Au sein du département « Evolution Plateform Support », nous rechercheons un Ingénieur IT-Cloud agile, possédant des compétences DevOps :
En nous rejoignant, vous prenez la mission d'accompagner les clients d'OrangeBusiness dans leur transformation numérique vers notre nouvelle offre de services managés « Managed Apps » s'appuyant sur notre hébergement privé « Cloud Avenue », puis dans un second temps sur AZURE et d'autres hyperscalers.
Pour réussir ce virage avec vos clients, vous les accompagnez dans la migration de leurs infrastructures legacy vers notre nouvelle offre, contribuez à l'implémentation de la solution (BUILD) et apportez votre expertise en tant que L3 client durant la phase d'exploitation (RUN).
A ce titre, durant le build, vous :
Implémentez les solutions vendues (standard ou sur-mesure) en intégrant les différentes technologies et briques techniques choisies par les clients, pouvant varier d'un projet à l'autre ; Préparez et réalisez les migrations des solutions de nos clients vers « Managed Apps » sur les infrastructures sélectionnées ; Adaptez / développez les outils d'automatisations nécessaires aux migrations et à l'exploitation des solutions dans une démarche DevOps, via Ansible / Terraform / Gitlab / CI-CD / IaC..
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Mettez en place les composantes permettant de garantir un service fiable et de qualité (supervision, haute disponibilité, sauvegarde, reporting) reposant notamment sur des solutions comme Grafana et Prometheus ; Véhiculez une démarche de co-construction et de partage ; Intégrez les règles, principes et normes en vigueur sur les plates-formes de services du domaine (ex :
certification HDS relative aux données de santé) ; Elaborez les documents relatifs à l'architecture technique et fonctionnelle ainsi que ceux permettant l'exploitation de la solution par les équipes support, avec les clients et parfois leurs éditeurs :
nous avons la responsabilité de certains applicatifs en « Full Managed » ;En phase d'exploitation de la solution, vous :
Accompagnez vos collègues dans leur appropriation des spécificités des plates-formes clients construites pour garantir une exploitabilité optimale ; Apportez votre expertise & soutien à l'exploitation des plateformes, aux respects de nos SLA et à la satisfaction client dans le cadre des incidents complexes ou changements majeurs commandés ; Participez à l'évolution de la solution client en collaboration avec les Architectes Avant-Vente, les commerciaux, les Chefs de Projets et le Service Client ; Participez à des opérations en HNO (Heures Non Ouvrées) achetées par nos clients ; Prenez part à l'astreinte client pour assurer la continuité de service 24/7 ; Å?uvrez sur des missions transverses au service de l'entité ou de nos clients ; Contribuez à l'amélioration continue par vos retours d'expériences.
Vous pourrez également participer à l'évolution de l'offre et au développement des services, s'appuyant sur la méthodologie agile SAFe.
Diplômé d'une école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en Informatique, vous êtes passionnés de nouvelles technologies et gardez toujours en vue l'aspect opérationnel et l'exploitabilité des solutions mises en Å?uvre pour vos clients.
Vous bénéficiez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'IT (virtualisation, cloud, architecture IT, automatisation et outillage DevOps), ayant déployé & maintenu en conditions opérationnelles toutes les briques de plateformes applicatives (VM / système / middleware / applications).
Des connaissances en réseau et sécurité seront bienvenues pour compléter votre profil.
Vous gardez en vue l'aspect opérationnel des solutions mises en Å?uvre et faites preuve de pragmatisme.
Vous avez le sens du service et êtes orientés clients, vous appuyant sur votre rigueur et capacité rédactionnelle pour adapter votre communication à vos interlocuteurs et aux contextes.
Votre niveau d'anglais vous permet d'adresser des sujets opérationnels avec vos clients, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Vous connaissez les pratiques AGILE (SAFe), vous adaptant régulièrement à de nouveaux modes de fonctionnement.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique évoluant au cÅ?ur de notre stratégie de croissance sur le Cloud, domaine innovant dans un environnement technique riche, diversifié et en pleine évolution.
Vous contribuez aux projets innovants et à forts enjeux techniques du Cloud d'OrangeBusiness, dans un contexte international.
Un accompagnement approprié vous sera proposé à votre prise de poste pour faciliter le développement de vos compétences et votre adaptation au sein de l'équipe.
Ce poste est à pourvoir au sein de la Direction Cloud d'OrangeBusiness Services SA - Convention collective Syntec et est localisé à Lyon.
